سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 Sep 2026
تُقدَّم خدمة اطبع (PrintQU) من قبل برينت اكسبيرت ("نحن" أو "اطبع")، وتشمل موقع printqu.com وتطبيق PrintQ على أندرويد والخدمات المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمة"). توضح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها، ولماذا، وكيف يتم التعامل معها.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب. لإنشاء حساب، نجمع رقم جوالك، ويتم التحقق منه عبر رمز لمرة واحدة يُرسل عبر واتساب أو رسالة نصية. لا نطلب بريدك الإلكتروني لاستخدام الخدمة كعميل، ويمكنك اختيارياً إضافة اسمك إلى ملفك الشخصي.
الملفات التي تطبعها. عند رفع ملف للطباعة (PDF أو JPG أو PNG، حتى 100 ميجابايت)، يتم تخزينه مؤقتاً لتنفيذ طلب الطباعة الخاص بك، ولا يُتاح إلا لفرع الطباعة الذي اخترته. إذا فعّل ذلك الفرع سياسة الحذف التلقائي، يُحذف الملف تلقائياً بعد طباعته أو استلامه. بخلاف ذلك، يبقى الملف ضمن سجل طلبك كجزء من تقديم الخدمة إلى أن يتم حذفه يدوياً أو بناءً على سياسة الاحتفاظ العامة للمنصة.
معلومات الطلبات والدفع. نحتفظ بسجل لطلباتك (الفرع، خيارات الطباعة، السعر، الحالة). تتم تسوية الطلبات حالياً عبر الدفع نقداً عند الاستلام في الفرع، أو من رصيد محفظتك في اطبع — لا نستخدم حالياً بوابة دفع إلكترونية خارجية، ولا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقات الدفع.
رصيد المحفظة. عند استخدام قسيمة شحن أو رصيد محفظة اطبع، نسجّل الرصيد وسجل العمليات المرتبط بحسابك. هذا رصيد داخلي يُستخدم فقط داخل اطبع، وليس منتجاً مالياً عاماً.
الإشعارات. نرسل تحديثات الطلب ورموز الاستلام عبر واتساب، باستخدام مزوّد الرسائل لتوصيل هذه الرسائل نيابةً عنّا فقط.
كيف نستخدم هذه المعلومات
- لإنشاء حسابك وتأمينه (التحقق برمز لمرة واحدة، إدارة الجلسة)
- لمعالجة طلبات الطباعة وتسعيرها وتنفيذها
- لمعالجة المدفوعات وإدارة رصيد محفظتك
- لإشعارك بحالة طلبك
- لتقديم الدعم الفني
- للحفاظ على أمان الخدمة وسلامتها
لا نستخدم المستندات التي ترفعها لأي غرض آخر غير تنفيذ طلب الطباعة الذي رفعتها من أجله، ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
مع من نشارك المعلومات
لا نشارك المعلومات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:
- موظفو فرع الطباعة الذي اخترته — لطباعة المستند الذي رفعته تحديداً، وهذا المستند فقط.
- مزود خدمة لتوصيل رموز التحقق وإشعارات واتساب.
- مزود خدمة بصفتهم مزوّدي البنية التحتية الذين يخزّنون البيانات ويقدّمونها نيابةً عنا بموجب التزامات تعاقدية بالسرية.
لا نستخدم حالياً بوابة دفع إلكترونية من طرف ثالث؛ في حال تغيّر ذلك مستقبلاً، سيتم تحديث هذه السياسة لتوضيح ذلك المزوّد قبل تفعيله.
أمان البيانات
يتم نقل جميع البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS). تُخزَّن رموز الدخول بصيغة مُجزّأة (hashed) وليست نصاً صريحاً. نطبّق صلاحيات وصول مبنية على الأدوار بحيث لا يرى موظفو أي فرع سوى طلبات ذلك الفرع تحديداً.
خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 18، ولا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال.
حقوقك
يمكنك طلب حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به عبر التواصل معنا على واتساب: +97400000000. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات في حال اقتضى القانون ذلك (مثل السجلات المالية).
التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه عند ذلك، وسيتم إشعار المستخدمين داخل الخدمة عند إجراء تغييرات جوهرية.
تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر واتساب: +97400000000